PREGUNTAS FREQUENTES

Preguntas frecuentes

  • ¿Cuáles son los pasos para comprar?
    1. Seleccionar el artículo y la talla que desea
    2. Hacer click en añadir a la cesta
    3. Cuando tenga todos los productos que desea, en la parte superior derecha hace click en el icono con forma de carrito de compras
    4. Hace click en Terminar Pedido
    5. Llenar su información, modo de pago y si desea envió o retirar en tienda.

 

  • ¿Cómo se hace el pago y que métodos aceptan? 

El pago se realiza en línea cuando termina con sus compras. A la hora de finalizar el pedido la página web le  va a pedir la información de pago. Usted podría pagar con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD, o haciendo una transferencia ACH o deposito a nuestra cuenta.

En caso de que opte por transferencia ACH o Deposito, se le enviará la información de nuestra cuenta. Al realizarla debe enviar un correo o un mensaje al whatsapp que se le indicará para enviar el comprobante de pago.

 

  • ¿Cómo funciona el envió y su costo?

Tenemos varias opciones de envío o retiro de mercancía. Si está en cualquier lugar de la ciudad de Panamá, podemos enviarle su compra hasta la puerta de su casa en un periodo máximo de 24 horas. Si usted se encuentra fuera de la ciudad de Panamá, al llenar la información coloca la dirección del Uno Express o Flete Chavales que es más cercano y cómodo para usted y se lo enviamos a esa dirección. Si usted vive en la ciudad le hacemos el envió a su casa.

También contamos con RETIROS en tienda que pudiera escoger el cliente si retirarlo en nuestra tienda de Multiplaza o Albrook. 

Estas son las tarifas de envío:

  1. Ciudad de Panamá: $ 3.99 + ITBMS 
  2. Otras Provincias: $ 6.99 + ITBMS

 

  • ¿Puedo pagar online con mi Club de mercancía o tarjeta de regalo de Poppy's ?

Si. Puedes pagar tu pedido con tu club de mercancía o tarjeta de regalo de Poppy's, escoge la opción de BANK DEPOSIT como la forma de pago y luego comunícate con nosotros enviándonos tu información al whatsapp que le aparece en la pantalla de pago y nos cuentas como deseas realizar el pago. 

 

  • ¿Dónde están ubicados?

Estamos ubicados en la ciudad de Panamá en Albrook Mall en la entrada del Hipopótamo, Planta Alta y en Multiplaza Pacific en la entrada del Hombre de la Mancha. 

 

  • ¿Cuánto tiempo debería tomar en llegar el pedido?

Si usted se encuentra dentro de la ciudad de Panamá él envió demora un máximo de 24 horas desde el momento del pago, si vive fuera de la ciudad un máximo de 48 horas.

  • ¿Aceptan devolución?

Si aceptamos! Tiene hasta 30 días después de realizar la compra para devolver el producto en tienda siempre y cuando mantenga las etiquetas del producto sin arrancarlas y que el producto no haya sido usado. Solo en el caso de haber removido las etiquetas del producto o que el producto no esté en las condiciones requeridas, el producto no será aceptado en devolución.

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